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1.

電子ブック
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1. だから、売れちゃう! : お客様の心を一瞬でつかむ接触の法則. 電子書籍版 (: electronic bk)
河瀬和幸著
出版情報: 東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2021
シリーズ名: ディスカヴァーebook選書 ;
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00065979　（試し読み）
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2.

図書
図書
2. 「やさしい日本語」で観光客を迎えよう : インバウンドの新しい風
加藤好崇編著
出版情報: 東京 : 大修館書店, 2019.8
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3.

電子ブック
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3. キクタン接客英会話 : 聞いてマネしてすらすら話せる (宿泊編 : electronic bk)
英語出版編集部企画・編集
出版情報: 東京 : アルク, 2017.9
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000049112　（試読期間限定）
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4.

電子ブック
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4. キクタン接客英会話 : 聞いてマネしてすらすら話せる (交通編 : electronic bk)
英語出版編集部企画・編集
出版情報: 東京 : アルク, 2017.9
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000049113　（試読期間限定）
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5.

電子ブック
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5. キクタン接客英会話 : 聞いてマネしてすらすら話せる (飲食編 : electronic bk)
英語出版編集部企画・編集
出版情報: 東京 : アルク, 2017.9
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000049115　（試読期間限定）
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6.

電子ブック
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6. キクタン接客英会話 : 聞いてマネしてすらすら話せる (販売編 : electronic bk)
英語出版編集部企画・編集
出版情報: 東京 : アルク, 2017.9
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000049114　（試読期間限定）
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7.

電子ブック
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7. 接客英語基本の『き』 (: electronic bk)
デイビッド・セイン著
出版情報: 東京 : 南雲堂, 2017.7
シリーズ名: デイビッド・セインの基本の『き』シリーズ ;
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000062991　（試読期間限定）
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8.

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8. 接客用語辞典 : どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる : お店に1冊!販売員に1冊! (: electronic bk)
尾形圭子著
出版情報: 東京 : すばる舎, 2017
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00084002　（試し読み）
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9.

電子ブック
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9. 日本一の覆面調査員 (ミステリーショッパー) が明かす100点接客術 = Perfect service from mistery shopper (: electronic bk)
本多正克 [著]
出版情報: 東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2016
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00066455　（試し読み）
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10.

図書
図書
10. 接客サービスの労働過程論
鈴木和雄著
出版情報: 東京 : 御茶の水書房, 2012.6
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11.

電子ブック
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11. 英中韓3カ国語のすぐに使えるやさしい接客会話 (: electronic bk)
徐珍雅著
出版情報: 東京 : 中央経済社, 2012.10
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000025246　（試読期間限定）
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12.

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12. また会いたくなるサービスと接客の極意 (: electronic bk)
布施知浩著
出版情報: 東京 : 商業界, 2012.3
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000075694　（試読期間限定）
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13.

電子ブック
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13. 必ず聞かれる売場の知識visual book (: electronic bk)
出版情報: 東京 : 商業界, 2012.4
シリーズ名: ファッション販売 ; 2012年5月号別冊 . 目で見て学ぶ簡単ガイドシリーズ||メ デ ミテ マナブ カンタン ガイド シリーズ
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000005880　（試読期間限定）
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14.

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14. 「ありがとう」を引き出すおもてなし : 最高の接客サービスとは何か. 電子書籍版 (: electronic bk)
本多正克著
出版情報: 東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2022
シリーズ名: ディスカヴァーebook選書 ;
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00078597　（試し読み）
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15.

電子ブック
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15. ワクワク接客講座24ポイント : おもてなしの心を大切に (: electronic bk)
山田みどり著
出版情報: 東京 : 製菓実験社, 1998.10
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000033450　（試読期間限定）
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