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1.

図書
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1. カスタマー・エクイティ : ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
ローランド・T.ラスト, バレリー・A.ザイタムル, キャサリン・N.レモン著 ; 近藤隆雄訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2001.9
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2.

図書
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2. サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 1999.1
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