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1.

図書
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1. わたしはコンシェルジュ
阿部佳 [著]
出版情報: 東京 : 講談社, 2010.6
シリーズ名: 講談社文庫 ; [あ-113-1]
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2.

図書
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2. 伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし : お客様の望みをすべてかなえる方法
前田佳子著
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2007.6
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3.

図書
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3. リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登著
出版情報: 東京 : かんき出版, 2005.9
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4.

図書
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4. 帝国ホテル感動のサービス : クレームをつけるお客さまを大切にする
宇井洋著 ; ダイヤモンド社編
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2000.2
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