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1.

図書
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1. サービスサイエンス
岡田幸彦, 原辰徳編著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 2023.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 1539523-1-2311
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2.

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2. This is service design doing. : サービスデザインの実践
マーク・スティックドーン [ほか] 編著
出版情報: 東京 : ビー・エヌ・エヌ新社, 2020.2
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3.

図書
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3. 観光とサービスの心理学 : 観光行動学序説. 第2版
前田勇著
出版情報: 東京 : 学文社, 2015.1
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4.

図書
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4. 情報デザインのワークショップ
情報デザインフォーラム編
出版情報: 東京 : 丸善出版, 2014.7
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5.

図書
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5. ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと
鎌田洋著
出版情報: 東京 : ソフトバンククリエイティブ, 2012.7
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6.

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6. サービス・イノベーションの理論と方法
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 2012.7
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7.

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7. わたしはコンシェルジュ
阿部佳 [著]
出版情報: 東京 : 講談社, 2010.6
シリーズ名: 講談社文庫 ; [あ-113-1]
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8.

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8. 顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
諏訪良武著
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2009.1
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9.

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9. 伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし : お客様の望みをすべてかなえる方法
前田佳子著
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2007.6
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10.

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10. 超ホスピタリティ : おもてなしのこころが、あなたの人生を変える
鎌田實著
出版情報: 東京 : PHP研究所, 2007.7
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