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CS(顧客満足)の実際

フォーマット:
図書
責任表示:
佐野良夫著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 日本経済新聞社, 1996.10
形態:
172p ; 18cm
著者名:
佐野, 良夫(1949-) <DA1046941X>  
シリーズ名:
日経文庫 ; 740 <BN00165593>
書誌ID:
BN15135938  CiNiibooks
ISBN:
9784532107406 [4532107407]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

Sanders, Betsy, 和田, 正春(1965-)

ダイヤモンド社
7 図書 高度品質システムの構築 : 顧客満足の品質システムと国際的デファクト・スタンダード

左近, 祥夫

通産資料調査会
2 図書 実践顧客サービス

Christopher, Martin, 1945-, 阿保, 栄司(1923-), 牧田, 行雄(1929-)

プレジデント社
8 電子ブック 事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-

木下, 栄蔵(1949-)

近代科学社
3 図書 顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪, 良武, 北城, 恪太郎(1944-)

ダイヤモンド社
9 図書 J.D.パワー顧客満足のすべて : 信頼と品質は顧客が決める

Power, James D., IV, Denove, Chris, 蓮見, 南海男

ダイヤモンド社
4 図書 中堅企業の顧客創造 : 69社の実践レポート

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ダイヤモンド社
10 図書 販売店援助の実務

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同文館出版
5 図書 「新訳」経験経済 : 脱コモディティ化のマーケティング戦略

Pine, B. Joseph, Gilmore, James H., 1959-, 岡本, 慶一(1948-), 小高, 尚子(1972-)

ダイヤモンド社
11 図書 This is service design doing. : サービスデザインの実践

Stickdorn, Marc, Lawrence, Adam, Hormess, Markus, 安藤, 貴子, 白川部, 君江, 長谷川, 敦士(1973-)

ビー・エヌ・エヌ新社
6 図書 見えざる顧客

Albrecht, Karl, 仁科, 慧(1965-)

日本能率協会
12 図書 不整脈の実際

佐野, 豊美, 比江嶋, 一昌

日本医事新報社出版局