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1.

図書
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1. サービスサイエンス
岡田幸彦, 原辰徳編著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 2023.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 1539523-1-2311
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2.

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2. 観光とサービスの心理学 : 観光行動学序説. 第2版
前田勇著
出版情報: 東京 : 学文社, 2015.1
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3.

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3. ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと
鎌田洋著
出版情報: 東京 : ソフトバンククリエイティブ, 2012.7
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4.

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4. サービス・イノベーションの理論と方法
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 2012.7
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5.

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5. 超ホスピタリティ : おもてなしのこころが、あなたの人生を変える
鎌田實著
出版情報: 東京 : PHP研究所, 2007.7
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6.

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6. サービスマネジメント入門 : ものづくりから価値づくりの視点へ. 第3版
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 2007.12
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7.

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7. 現代サービス経済論の展開
斎藤重雄著
出版情報: 東京 : 創風社, 2005.7
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8.

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8. 「新訳」経験経済 : 脱コモディティ化のマーケティング戦略
B・J・パインII, J・H・ギルモア著 ; 岡本慶一, 小高尚子訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2005.8
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9.

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9. リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登著
出版情報: 東京 : かんき出版, 2005.9
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10.

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10. eサービス : 会社をつくり生活をつくるIT革命の思想と実践
原田保,リンク総研編
出版情報: 東京 : 東洋経済新報社, 2000.10
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11.

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11. 帝国ホテル感動のサービス : クレームをつけるお客さまを大切にする
宇井洋著 ; ダイヤモンド社編
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2000.2
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12.

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12. ホスピタリティと観光のマーケティング
Philip Kotler, John Bowen, James Makens[著] ; ホスピタリティ・ビジネス研究会訳
出版情報: 東京 : 東海大学出版会, 1997.4
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13.

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13. CS(顧客満足)の実際
佐野良夫著
出版情報: 東京 : 日本経済新聞社, 1996.10
シリーズ名: 日経文庫 ; 740
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14.

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14. サービス産業論 : サービス産業と公共政策
伊東光晴著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 1996.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 54674-1-9611
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15.

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15. 実践顧客サービス
マーチン・クリストファー著 ; 阿保栄司,牧田行雄訳
出版情報: 東京 : プレジデント社, 1993.6
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16.

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16. 現代社会とサービス経済
磯部浩一, 古郡鞆子著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 1991.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 54734-1-9111
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17.

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17. 見えざる顧客
カール・アルブレヒト著 ; 仁科慧訳
出版情報: 東京 : 日本能率協会, 1991.5
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18.

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18. サービス経済論体系 : 「サービス経済化」時代を考える
長田浩著
出版情報: 東京 : 新評論, 1989.12
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19.

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19. サービス化社会を読む眼 : 進むソフト経済の歪み
小林好宏著
出版情報: 東京 : 中央経済社, 1988.2
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20.

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20. サービス産業論
磯部浩一, 古郡鞆子著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 1987.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 54326-1-8711
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21.

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21. サービス経済学入門
井原哲夫著
出版情報: 東京 : 東洋経済新報社, 1979.8
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