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1.

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1. サービスの心理学 : 心に染みるエピソード集. 電子書籍版 (: electronic bk)
松村清 [著]
出版情報: 東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2021
シリーズ名: ディスカヴァーebook選書 ;
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00065972　（試し読み）
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2.

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2. すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集. 電子書籍版 (: electronic bk)
西村この実著
出版情報: [東京] : 翔泳社, 2021
シリーズ名: Exam press ;
サービス業教科書 ;
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00063130　（試し読み）
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3.

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3. ありがとうの育て方. 電子書籍版 (: electronic bk)
中山マコト著
出版情報: 東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2020
シリーズ名: ディスカヴァーebook選書 ;
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00065939　（試し読み）
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4.

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4. サービスデータ解析入門 : サービス価値を見出す統計解析 (: electronic bk)
椿美智子著
出版情報: 東京 : オーム社, 2018.2
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000052307　（試読期間限定）
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5.

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5. サービスの生産性を3倍高めるお客様行動学 : 猫酒場『はちわれ』を科学で救え! (: electronic bk)
東條裕一著
出版情報: 東京 : 税務経理協会, 2017.3
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000052797　（試読期間限定）
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6.

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6. 観光とサービスの心理学 : 観光行動学序説. 第2版 (: electronic bk)
前田勇著
出版情報: 東京 : 学文社, 2015.1
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7.

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7. 情報デザインのワークショップ (: electronic bk)
情報デザインフォーラム編
出版情報: 東京 : 丸善出版, 2014.7
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8.

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8. ITILの基礎 : ITIL ファンデーションシラバス2011試験対応 (: electronic bk)
官野厚著
出版情報: 東京 : マイナビ, 2013.10
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9.

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9. また会いたくなるサービスと接客の極意 (: electronic bk)
布施知浩著
出版情報: 東京 : 商業界, 2012.3
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000075694　（試読期間限定）
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10.

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10. ありがとうの育て方 : なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか? (: electronic bk)
中山マコト著
出版情報: 東京 : 商業界, 2012.11
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000005748　（試読期間限定）
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11.

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11. 事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例- (: electronic bk)
木下栄蔵著
出版情報: 東京 : 近代科学社, 2009.2
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000039300　（試読期間限定）
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12.

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12. 「ありがとう」を引き出すおもてなし : 最高の接客サービスとは何か. 電子書籍版 (: electronic bk)
本多正克著
出版情報: 東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2022
シリーズ名: ディスカヴァーebook選書 ;
オンライン: https://kinoden.kinokuniya.co.jp/Shinshu/bookdetail/p/KP00078597　（試し読み）
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13.

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13. ホスピタリティ学のすすめ (: electronic bk)
服部勝人著
出版情報: 丸善出版, 2008.5
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000067553　（試読期間限定）
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14.

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14. サービスサイエンス : 新時代を拓くイノベーション経営を目指して (: electronic bk)
北陸先端科学技術大学院大学MOTコース編集委員会, サービスサイエンス・イノベーションLLP編集
出版情報: 東京 : エヌ・ティー・エス, 2007.4
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000041370　（試読期間限定）
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15.

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15. サービスの心理学 : 心に染みるエピソード集 (: electronic bk)
松村清著
出版情報: 東京 : 商業界, 2003.12
オンライン: https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000005697　（試読期間限定）
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