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顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

フォーマット:
図書
責任表示:
諏訪良武著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 2009.1
形態:
xvi, 205p ; 20cm
著者名:
書誌ID:
BA88967270   CiNiibooks
ISBN:
9784478006672 [4478006679]
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