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サービスの底力! : 「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること

フォーマット:
図書
責任表示:
相澤賢二著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : PHP研究所, 2005.2
形態:
185p ; 20cm
著者名:
相澤, 賢二  
書誌ID:
BA71747757  CiNiibooks
ISBN:
9784569640235 [4569640230]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 CS(顧客満足)の実際

佐野, 良夫(1949-)

日本経済新聞社
7 図書 顧客満足対応のマーケティング戦略

片山, 富弘(1960-)

五絃舎
2 図書 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質

Hernon, Peter, Whitman, John R., 永田, 治樹(1944-)

丸善
8 電子ブック コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル : コンタクトセンターのプロから学ぶ : 顧客満足度を高めるカスタマーサービスの実践 : 公式テキスト : コンタクトセンター検定試験オペレーター資格

日本コンタクトセンター教育検定協会

FOM出版
3 図書 顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪, 良武, 北城, 恪太郎(1944-)

ダイヤモンド社
9 図書 J.D.パワー顧客満足のすべて : 信頼と品質は顧客が決める

Power, James D., IV, Denove, Chris, 蓮見, 南海男

ダイヤモンド社
4 図書 サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

Sanders, Betsy, 和田, 正春(1965-)

ダイヤモンド社
10 図書 実践顧客サービス

Christopher, Martin, 1945-, 阿保, 栄司(1923-), 牧田, 行雄(1929-)

プレジデント社
5 図書 アパレル設計のイノベーション : 顧客満足度を高める「グッドフィット」の服づくり

佐藤, 隆三(1941-), 下垣内, 裕香, 野口, 賀代

繊研新聞社
11 図書 戦略的顧客満足活動と商品開発の論理 : 消費財における方法論と仕組み作り

丸山, 一彦(1970-)

ふくろう出版
6 電子ブック サポート業務の極意 : いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか

メトロ (東京都港区)

インプレスR&D
12 図書 市場創造 : マーケティング : 顧客満足とリレーションシップ

竹内, 慶司, 片山, 富弘(1960-)

学文社