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顧客サービスの設計 : その展開と実際

フォーマット:
図書
責任表示:
ポール S.ベンダー著 ; ニッコン・マーケティング研究室訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 日本コンサルタント・グループ, c1977
形態:
317p ; 20cm
著者名:
Bender, Paul S., 1936- <DA01087106>  
書誌ID:
BA5448943X  CiNiibooks
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1 図書 実践顧客サービス

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プレジデント社
7 図書 CS(顧客満足)の実際

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日本経済新聞社
2 図書 接客サービスの労働過程論

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8 図書 戦争 : その展開と抑制

加藤, 朗(1951-), 長尾, 雄一郎(1956-), 吉崎, 知典(1962-), 道下, 徳成(1965-)

勁草書房
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中央経済社
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4 図書 サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造

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生産性出版
10 図書 サービスの底力! : 「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること

相澤, 賢二

PHP研究所
5 図書 サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造

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生産性出版
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丸善
6 図書 現代サービス経済論の展開

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中京大学総合政策学部, 中央経済社[m]